原本金黄色的拉链头正反面都有明显的白色块，这个售价上万元的LV品牌女包也会褪色
花一万多元购买的LV(路易威登)包，才用几个月，包上的拉链头、锁头等金属表面就出现了磨损褪色。昨天，对于商家“这是正常磨损造成”的解释，消费者黄女士表示不能接受。
昨天下午，瑞安的黄女士及其丈夫陈先生拿着一款LV女式包来到本报投诉。据黄女士称，今年1月28日她以13700元从温州市区LV专卖店购买了这款包，在使用两个多月后，她发现包上的金属拉链头、锁头等出现不同程度褪色，当时她在外地出差无法回温，投诉一事被搁置。记者看到，包上原本为黄色的金属拉链头有部分褪成了白色。
黄女士说，7月8日，她回到温州后，立即致电市区LV专卖店，该店负责人表示7个工作日内给她答复，7月16日，因未得到回复，黄女士再次致电LV专卖店，该店工作人员称，负责人到国外出差，回来后给予答复。
昨天下午，记者陪同黄女士夫妇来到市区LV专卖店，该店工作人员解释称，金属件出现褪色属于正常现象，他们可以免费给予更换褪色的金属拉链头。对于商家的解释黄女士表示不能接受。她说，售价上万元的包使用几个月就会褪色觉得不可思议，更何况当初购买时，商家并未提醒她包上的金属件会在短时间内褪色，如果是这样的话，当初是绝对不会买这个包的。对于商家提出的给予更换拉链头，黄女士不予接受。黄女士要求更换一个包或退款，未得到商家同意。
当天下午，陈先生拨打12315投诉，鹿城工商分局工作人员赶到现场，但调解未成。工商人员表示，会将此投诉转至鹿城区消费委调解。
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